< Torna al titolo del libro<\/a>[\/et_pb_text][et_pb_text module_class=”p-text-big-italic” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”70%” module_alignment=”center” border_width_bottom=”1px” border_color_bottom=”#575756″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\nNunzio Gianfelice \u00e8 un imprenditore nel campo tech e un socializzatore per passione. Co-founder di Her, un\u2019assistente virtuale che aiuta gli host di case affittate su portali web a gestire i propri appartamenti e a comunicare con i propri ospiti e Chief HR & Happiness Officer per ApuliaSoft srl, una software house che affonda le sue radici nella passione per la tecnologia. Si definisce un esploratore che crede fortemente nelle metodologie AGILE e nelle tecniche di team building che migliorano la felicit\u00e0 aziendale e la produttivit\u00e0 della stessa.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”70%” module_alignment=”center” border_color_bottom=”#575756″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Qual \u00e8 il tuo percorso personale e professionale e da dove deriva questa tua attitudine all\u2019integrazione di dimensioni apparentemente cos\u00ec distanti, come la programmazione informatica (che nell\u2019immaginario collettivo \u00e8 roba fredda e individuale), le tematiche HR e le metodologie AGILE che hanno presupposti \u201ccooperativi\u201d e relazionali molto spiccati?<\/em>\u00a0<\/strong><\/p>\nDifficile tracciare il filo conduttore esatto che mi ha portato a essere quello che sono oggi, soprattutto perch\u00e9 credo che questo percorso sia iniziato tanto tempo fa. Di certo, parlando un po\u2019 con i miei genitori, la loro descrizione di quando ero molto piccolo fa emergere due dettagli fondamentali per rispondere alla vostra domanda:\u00a0<\/span>iperattivit\u00e0 e passione per tutto ci\u00f2 che fosse digitale<\/strong>.\u00a0In realt\u00e0 volendo dare una risposta pi\u00f9 logica (pi\u00f9 da informatico), ho scoperto le metodologie Agile durante il mio percorso lavorativo da sviluppatore freelance e ne ho notato subito le potenzialit\u00e0.<\/p>\n\nHo avuto la possibilit\u00e0 di testare come concetti semplici come \u201ccomunicazione\u201d, \u201cascolto\u201d, \u201ctrasparenza\u201d, \u201ccondivisione\u201d, \u201cmisurazione\u201d riuscissero ad aumentare non solo il \u201cnumero di cose giuste fatte\u201d ma anche la \u201cpotenza del team\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n
In quel momento mi sono posto delle domande. Doveva esserci qualcosa di pi\u00f9 del semplice miglioramento organizzativo del team in quella metodologie Agile. Il team diventava \u201cpi\u00f9 performante\u201d non solo su quello specifico progetto gestito con metodologie Agile ma in generale, nel lavoro di tutti i giorni. Ho cominciato, pertanto, a\u00a0<\/span>ricercare una correlazione tra benessere personale e produttivit\u00e0 lavorativa<\/strong>. Mi si \u00e8 aperto un mondo quando ho scoperto le teorie di Shawn Achor e il movimento del Management 3.0. Lo studio, l\u2019introspezione personale sui rapporti lavorativi e una presentazione fatta durante l\u2019 Agile Day di Bari dal titolo \u201cFelicit\u00e0 e produttivit\u00e0: Come un\u2019azienda felice arriva ad aumentare la propria produttivit\u00e0\u201d hanno fatto il resto.<\/p>\nIl modello dell\u2019Organizzazione Positiva invita il Chief Happiness Officer a rileggere tutti i principali processi di lavoro e organizzativi attraverso i principi della scienza della felicit\u00e0, ossia: aumentare la chimica positiva e diminuire quella negativa; aumentare il NOI e ridurre l\u2019IO; dare pi\u00f9 spazio alle dimensioni dell\u2019Essere piuttosto che dell\u2019avere o del fare. Condividi questa impostazione?<\/em><\/strong><\/p>\nCondivido in pieno questa definizione e in pi\u00f9 aggiungo.<\/p>\n
\nIl CHO deve permettere non solo la trasformazione di processi di lavoro e organizzativi esistenti ma deve introdurre la possibilit\u00e0 di\u00a0<\/span>poter creare dal basso nuovi processi<\/strong>\u00a0<\/span>non per forza gi\u00e0 considerati \u201cdall\u2019alto\u201d. Mi spiego meglio.<\/p>\n<\/blockquote>\nSe parliamo di potenziale sociale e di chimica positiva allora dobbiamo credere nel fattore umano a qualunque livello. Secondo il mio modestissimo parere, il vero vantaggio di un\u2019organizzazione positiva che lavora bene, \u00e8\u00a0 riuscire ad avere\u00a0<\/span>un\u2019onda di attivazione di quel fattore umano<\/strong>. Se questo dovesse avvenire, bisogna essere pronti ad accogliere i risultati di questa attivazione, qualunque essi siano. Quello stesso fattore umano che \u00e8 stato attivato, dovr\u00e0 avere la possibilit\u00e0 di proporre processi, attivit\u00e0, innovazioni anche non convenzionali. Anche fuori dagli schemi di quella che \u00e8 l\u2019azienda in quel momento. Perch\u00e9 l\u2019Org + deve essere pronta a cambiare ad ogni nuova persona che entra a far parte di essa, riadattare i propri processi aumentare i propri principi.<\/p>\nPuoi farci degli esempi concreti, per ciascuno dei 3 principi di cui sopra, di attivit\u00e0, strumenti, iniziative, metodologie che hai implementato nel corso della tua esperienza, ideati da te o da altri e che si possono applicare per rileggere i processi di selezione, decisione, delega, valutazione della performance o per le riunioni, gli orari di lavoro.. in chiave di maggior felicit\u00e0 e benessere?\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n\n- Retrospettiva aziendale mensile:<\/strong>\u00a0<\/span>adattando quella che in SCRUM \u00e8 chiamata \u201csprint retrospective\u201d ho inserito un momento, con cadenza mensile, in cui l\u2019azienda discute dell\u2019andamento dei 30 giorni lavorativi precedenti. E\u2019 un\u2019opportunit\u00e0 per analizzare e creare un piano di miglioramento da attuare nel mese successivo. E\u2019 un momento che serve per far emergere delle problematiche comuni e trovare insieme delle strategie di soluzioni. A volte le soluzioni sono semplici e applicabili attraverso l\u2019inserimento di una nuova \u201cregola\u201d decisa in gruppo. Altre volte le soluzioni richiedono un\u2019elaborazione pi\u00f9 complessa e il coinvolgimento di attori anche esterni dell\u2019azienda. In quel caso bisogna \u201cavviare un processo\u201d che attraverso dei meeting\/brainstorming specifici porti a delle soluzioni da sperimentare e proporre poi al team.<\/li>\n<\/ul>\n
\n- Buone azioni:<\/strong>\u00a0<\/span>ideato da zero e cucito su misura per la realt\u00e0 in cui lavoro, ho creato questo format per attivare processi di proattivit\u00e0 all\u2019interno dell\u2019azienda. Questo gioco (c\u2019\u00e8 una gara a punti) permette ai membri del team di poter creare e mettere in atto\u00a0 un\u2019azione che porta un vantaggio agli altri e di conseguenza anche a chi l\u2019ha proposta.<\/li>\n<\/ul>\n
\n- Delegation poker<\/strong>: strumento del management 3.0 che trovo molto interessante perch\u00e9 permette attraverso l\u2019uso di semplici carte di creare una discussione su processi non del tutto chiari all\u2019interno di un\u2019organizzazione. L\u2019output del gioco \u00e8 invece una chiarezza sul livello di delega che ogni soggetto coinvolto in un processo ha in quel processo. In questa maniera si possono evitare i fraintendimenti dovuti alla non chiarezza della delega data\/ottenuta.<\/li>\n<\/ul>\n
\n- Moving motivators:<\/strong>\u00a0<\/span>secondo strumento del management 3.0. Lo utilizzo molto nei momenti di cambiamento in contesti lavorativi. Utilizzato prima di un cambiamento che sta per coinvolgere un team o un\u2019azienda restituisce un \u2018sentiment\u2019 che quel cambiamento avr\u00e0 su ogni persona coinvolta. E\u2019 anche un ottimo strumento di discussione.<\/li>\n<\/ul>\n
\n- Smart working:<\/strong>\u00a0<\/span>non posso prendermi il merito di questa azione nell\u2019azienda dove lavoro come CHO perch\u00e9 al mio ingresso ho trovato una filosofia molto aperta verso questa pratica. Ritengo un passo fondamentale avere la possibilit\u00e0 di fare smart working a tutti i livelli. Lo smart working \u00e8 uno strumento che deve essere dinamico e basato su un grande valore di responsabilit\u00e0. Infatti ognuno pu\u00f2 effettuare smart working (avvisando il gruppo con al minimo un giorno in anticipo) e auto valutando se la mancanza di presenza fisica in ufficio possa arrecare danno a qualche processo lavorativo. Ognuno \u00e8 responsabile del proprio lavoro e del proprio obiettivo e deve valutare da solo se il lavorare fuori dall\u2019ufficio porta un \u201dminus\u201d di qualunque tipo per l\u2019azienda.<\/li>\n<\/ul>\n
Nel 2018 sei stato speaker dell\u2019Agile Day di Bari e Napoli con il talk \u201cFelicit\u00e0 e produttivit\u00e0: Come un\u2019azienda felice arriva ad aumentare la propria produttivit\u00e0\u201d. Quali sono stati i risultati dell\u2019azienda di cui sei Chief Happiness Officer da quando hai assunto questo ruolo?<\/em><\/strong><\/p>\nDevo dire che quando sono arrivato in ApuliaSoft ho trovato una realt\u00e0 molto dinamica dal punto di vista organizzativo. Sono entrato a far parte di questa realt\u00e0 da poco pi\u00f9 di un anno col ruolo di CHO e forse ho imparato pi\u00f9 io da loro che viceversa. E\u2019 un gruppo meraviglioso, fatto di gente che accetta il cambiamento e critica in maniera costruttiva qualunque cosa non gli sia chiara. Nell\u2019ultimo anno sono riuscito ad attivare molti dei processi descritti su di cui vado molto fiero. Ogni mese c\u2019\u00e8 la retrospettiva aziendale in cui\u00a0<\/span>ognuno pu\u00f2 esprimere le sue perplessit\u00e0 su qualunque cosa riguardi l\u2019ambiente di lavoro<\/strong>. In questa maniera i dissapori non saranno pi\u00f9 nascosti sotto il tappeto ma potranno essere affrontati per tempo. Ogni sei mesi viene organizzato\u00a0<\/span>un ritiro aziendale che porta con s\u00e9 formazione, relax e divertimento<\/strong>. Tutti quanti sono invitati a spogliarsi dei propri ruoli aziendali e a essere quello che sono realmente. Per me \u00e8 uno dei momenti aziendali pi\u00f9 importanti: durante quelle giornate si creano o rafforzano legami tra persone che nei successivi mesi saranno una manna per la \u201cproduttivit\u00e0 di qualit\u00e0\u201d.\u00a0Se dovessi per\u00f2 dire qual \u00e8 il risultato pi\u00f9 importante che ho portato \u00e8\u00a0<\/span>la \u201cformalizzazione\u201d della proattivit\u00e0.<\/strong><\/p>\n\nOgnuno \u00e8 spinto a creare benessere per gli altri. Se crei benessere per gli altri ottieni \u201cpunti\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Non mi soffermer\u00f2 sul meccanismo che pu\u00f2 essere sicuramente migliorato. Ma l\u2019effetto che si \u00e8 ottenuto \u00e8 stato qualcosa di impensabile anche per me. Vengono proposte attivit\u00e0 di gruppo dove l\u2019unica regola \u00e8 \u201ctrasmettere del valore\u201d verso gli altri. Pongo una domanda su cui riflettere:\u00a0<\/span>e se la felicit\u00e0 fosse un effetto esponenziale?<\/strong><\/p>\nJurgen Appelo sta divulgando questo concetto che il management 3.0 \u2013 che ha in sostanza alla base le metodologie di lavoro agile \u2013 \u00e8 il management della felicit\u00e0. Basta dunque dotarsi di piattaforme e strumenti di lavoro agile per portare la felicit\u00e0 in azienda?<\/em><\/strong><\/p>\nCon il Management 3.0, Jurgen Appelo, ha fatto un passo in pi\u00f9 alle classiche metodologie AGILE. E\u2019 riuscito a creare un movimento di \u201cfacilitatori\u201d che utilizzano i suoi strumenti nei modi pi\u00f9 disparati. Il Management 3.0 non fornisce framework da utilizzare ma piuttosto degli attrezzi del mestieri dove ogni facilitatore pu\u00f2 decidere come utilizzarli. Altro aspetto fondamentale su cui punta \u00e8\u00a0<\/span>la condivisione di esperienze tra facilitatori<\/strong>. Tutti sperimentano e chiunque pu\u00f2 apprendere dagli errori o successi degli altri facilitatori imparando ad applicare questi \u201cstrumenti\u201d in maniera diversa e con finalit\u00e0 diverse.<\/p>\n\u00a0Quali sono secondo te i punti di attenzione che un Chief Happiness Officer deve tenere in considerazione per garantire il successo di un progetto che riguarda la felicit\u00e0 al lavoro e la costruzione di un\u2019Organizzazione Positiva?<\/em><\/strong><\/p>\nFaccio una premessa.<\/p>\n
\nIl CHO pu\u00f2 realizzare un progetto di successo riguardante la felicit\u00e0 al lavoro\u00a0<\/span>se e solo se chi pu\u00f2 prendere decisioni nell\u2019organizzazione in cui opera vede le potenzialit\u00e0<\/strong>\u00a0<\/span>di creare una Org+ e fa in modo che quello questo cambiamento diventi uno tra i suoi principali obiettivi organizzativi.<\/p>\n<\/blockquote>\nBisogna preparare chi vuole fare un percorso in questa direzione al \u201ccambiamento\u201d che avverr\u00e0 all\u2019interno della propria realt\u00e0. Tra i punti di attenzione sicuramente bisogna tenere a mente in ogni \u201ciniziativa\u201d sempre il concetto di\u00a0<\/span>\u201cJob Enrichment\u201d<\/strong>: motivare le persone a contribuire in modo attivo al successo dell\u2019organizzazione rappresenta una delle priorit\u00e0 assolute del management.\u00a0<\/span>Le persone si devono sentire coinvolte e devono poter far propri i successi che l\u2019organizzazione raggiunge.<\/strong>\u00a0<\/span>Anche i cambiamenti positivi devono essere percepiti come propri. Altro punto su cui porre la propria attenzione quando si lavora come CHO: la metodologia che non \u00e8 accettata e condivisa dal gruppo verr\u00e0 respinta perch\u00e9 vista come esterna e calata dall\u2019alto.<\/p>\nCreate prima una fiducia verso l\u2019iniziativa che si sta apportando. Parlatene con chi dovr\u00e0 accettarla, acquisite feedback migliorativi, condividete le finalit\u00e0.<\/strong><\/p>\n\nQualunque strumento, che si tratti di un framework oppure di una formazione sulle soft skill non sortir\u00e0 effetti se non sar\u00e0 accettata in principio da chi dovr\u00e0 metterci il proprio contributo.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Ultimo consiglio. Non vale solo per i progetti sulla felicit\u00e0 ma in generale per qualunque sfida. Non scoraggiatevi se all\u2019inizio trovate repulsione verso il cambiamento.\u00a0<\/span>E\u2019 difficile riuscire a convincere tutti<\/strong>\u00a0<\/span>che i cambiamenti che state apportando avranno davvero un riscontro cos\u00ec positivo nella loro vita lavorativa. All\u2019inizio sar\u00e0 difficile ottenere risultati tangibili, perch\u00e9 in realt\u00e0\u00a0<\/span>il processo di benessere all\u2019interno di un\u2019organizzazione \u00e8 un processo incrementale che all\u2019inizio ha una crescita molto lenta, e si alimenta giorno dopo giorno dei risultati ottenuti<\/strong>, che diventano base per continuare a cambiare e crescere.<\/p>\nQuali sono le caratteristiche personali, le attitudini, i valori che secondo te deve avere un Chief Happiness Officer?<\/em><\/strong><\/p>\nUn CHO deve essere sicuramente\u00a0<\/span>empatico, c<\/strong>aratteristica fondamentale per comprendere alcune dinamiche all\u2019interno di un gruppo. Sicuramente tra le caratteristiche personali ci deve essere quella del\u00a0<\/span>\u201cproblem solving\u201d<\/strong>\u00a0<\/span>e quella del\u00a0<\/span>\u201cpensiero laterale\u201d<\/strong>\u00a0<\/span>che aiuta ad analizzare le situazioni problematiche che si vengono ( continuamente) a creare, e proporre soluzioni innovative. Inoltre un CHO deve avere\u00a0<\/span>fiducia<\/strong>\u00a0<\/span>nei mezzi e negli strumenti che utilizza e mette in pratica.<\/p>\nQual \u00e8 il tuo purpose, il tuo scopo?<\/em><\/strong><\/p>\nIl mio\u00a0 va nella direzione di concetti come condivisione, aiuto reciproco, spinta del concetto della qualit\u00e0 della vit\u00e0. Non mi piace avere un piano troppo definito di quella che sar\u00e0 la mia vita ma cerco di andare sempre nella direzione della\u00a0<\/span>qualit\u00e0 della vita<\/strong>\u00a0<\/span>e di diffondere questo concetto anche verso gli altri.<\/p>\nQual \u00e8 la tua routine della felicit\u00e0?<\/em><\/strong><\/p>\nNon ho una routine vera e propria.<\/p>\n
\nMi impegno perch\u00e9 il livello di felicit\u00e0 sia sempre alto, anche perch\u00e9 nel ruolo di CHO o nel ruolo di leader bisogna avere sempre una grande dose di felicit\u00e0 di scorta.<\/p>\n<\/blockquote>\n
\n- \u201cPrima di tutto la salute\u201d<\/strong>. Un detto saggio che porta una grande verit\u00e0 in s\u00e9. Se non si sta bene con il proprio corpo, difficile esserlo con la mente. Vale chiaramente anche il contrario. E\u2019 un equilibrio fondamentale ed \u00e8 per questo che oltre a puntare sempre a un\u2019alimentazione sana, faccio sport regolarmente. In particolare nuoto. Nel nuoto il contatto con l\u2019acqua aiuta anche a sprigionare i miei pensieri riflessivi. Con la testa sott\u2019acqua, il tempo sembra essere rallentato e si pu\u00f2 entrare in contatto con il proprio io pi\u00f9 interiore.<\/li>\n<\/ul>\n
\n- \u201cContatto con la natura\u201d.<\/strong>\u00a0<\/span>La natura riduce il nostro stress, ci fa essere pi\u00f9 creativi e produttivi. Dedico almeno un\u2019ora a settimana di contatto con la natura (principalmente con il mare).<\/li>\n<\/ul>\n
\n- \u201cFrequentare persone allegre\u201d.<\/strong>\u00a0<\/span>Molte volte ho bisogno di una dose di energie positive e per questo ho una lista di persone che chiamo con periodicit\u00e0 per mantenere sempre alta la mia dose di positivit\u00e0 che mi viene trasmessa da questi soggetti \u2018allegri\u2019.<\/li>\n<\/ul>\n
\n- \u201cEliminare il dannoso\u201d.<\/strong>\u00a0<\/span>Cerco sempre di fare un\u2019analisi di quali sono le cose che potrebbero incidere sulla mia felicit\u00e0 personale. Una volta individuate, se non ci sono piani B, cerco di eliminarle dalla mia routine in maniera tale che il loro effetto non si propaghi nel tempo.<\/li>\n<\/ul>\n
\n- \u201cOrdine e lentezza\u201d<\/strong>. Da un p\u00f2 di tempo sto sperimentando questi due concetti che portano ad aumentare la qualit\u00e0 della vita e di conseguenza la felicit\u00e0. Non ho una vera e propria azione per questi due valori, ma cerco di applicarli ogni qualvolta riesco anche nelle operazioni pi\u00f9 impensabili.<\/li>\n<\/ul>\n
C\u2019\u00e8 qualcos\u2019altro che vuoi aggiungere?<\/em><\/strong><\/p>\nCredo che il concetto di felicit\u00e0 al lavoro sia un principio che dovr\u00e0 essere accettato a livello di costituzione e creazione societaria se si vorranno ottenere dei risultati tangibili nella vita di tutti i giorni. Dovr\u00e0 entrare tra i valori fondanti di qualsiasi organizzazione e tutti dovranno ambire e impegnarsi a\u00a0 rispettare. Il fatto che nel mondo del lavoro siamo arrivati a comprendere che il fattore \u201cfelicit\u00e0\u201d \u00e8 fondamentale per il successo di un business \u00e8 solo l\u2019inizio di un\u2019onda che dovr\u00e0 coinvolgere altri campi. Scuola (a tutti i livelli), gestione dei servizi pubblici, rapporti familiari, sono alcuni dei campi che non possono essere tralasciati in questo percorso.<\/p>\n
\nFinch\u00e9 si guarder\u00e0 alla felicit\u00e0 come ad un \u201cobiettivo\u201d e non come \u201cal mezzo\u201d, avremo un sistema di vita distorto e deficitario.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Qual \u00e8 l\u2019apprendimento pi\u00f9 importante che hai maturato attraverso il tuo percorso umano e professionale?<\/em><\/strong><\/p>\nLa realt\u00e0 cambia con il tempo. Quindi ci\u00f2 che pu\u00f2 essere vero ora, potrebbe non essere vero tra un anno, sei mesi o tra due giorni. Soprattutto non bisogna convincersi che esiste una sola versione definitiva di realt\u00e0, ma che la stessa viene plasmata da noi, dalla nostra visione, dalle nostre credenze e infine dalle nostre azioni. Quindi se qualcosa non ti convince, qualcosa non va, credi che qualcosa debba cambiare\u2026 cambia(la). Perch\u00e9 in quel momento il primo passo che dovrai fare per rendere tutto possibile \u00e8 credere che sia possibile e poi agire.<\/p>\n
\n\u201cChe tu creda di farcela o no, avrai comunque ragione\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n
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Le Organizzazioni Positive sanno che\u2026<\/h5>\n
“Il benessere delle persone \u00e8 il vero valore aziendale da preservare e coltivare.”<\/p>\n
– Nunzio Gianfelice –<\/h6>\n
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Tre libri da leggere per approfondire questi temi:<\/strong><\/p>\n\n- The Happiness Advantage, Shawn Achor. Non credo serva dire molto su questo libro. Sicuramente \u00e8 il fondamentale.<\/li>\n<\/ul>\n
\n- The art of doing twice the work in half the time, Jeff Sutherland. Spiegando SCRUM, un framework AGILE parla del concetto fondamentale del \u201cleader-facilitatore\u201d<\/li>\n<\/ul>\n
\n- I nuovi condottieri, Paolo Ruggeri. A mio avviso il pi\u00f9 importante dei tre, spiega esattamente cosa dovrebbe fare un buon management. Se \u00e8 consigliato per chi si avvicina al mondo della felicit\u00e0 a lavoro, dovrebbe essere obbligatorio per chi ricopre una posizione di leadership nei confronti di altri.<\/li>\n<\/ul>\n
www.nunziogianfelice.it<\/a><\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/2bhappy.it\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/deco_BOTTOM.svg” title_text=”deco_BOTTOM” align=”center” _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” custom_margin=”||25px|||” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” animation_style=”zoom” animation_intensity_zoom=”10%” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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